Les présentes conditions générales s'appliquent au site web Chlohana.

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chlohana et toute personne effectuant un achat via ses canaux de vente (site, réseaux sociaux, commandes directes, etc.).

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

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1. Informations générales

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Nom commercial : Chlohana

E-mail : chlohanaboutique@gmail.com

Numéro d’entreprise : BE 1029.999.745

Siège social : Belgique

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2. Produits et créations

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Toute commande est traitée avec soin de la préparation à l'envoi.

Les articles vendus sont sélectionnés spécialement en gardant toujours à l'esprit les mots "utile" "joli" "durable".

Chaque création, personnalisée ou non, est pensée et réalisée de manière professionnelle et authentique pour faire plaisir et apporter une note positive aux petits comme aux grands.

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3. Prix

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Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Chlohana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront toujours facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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4. Commandes et paiement

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Le client peut passer commande via les plateformes de Chlohana (site internet, réseaux sociaux, messages privés, etc.).

Le paiement est exigible à la commande.

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Moyens de paiement acceptés :

PayPal

Bancontact

Visa / Maestro / Mastercard

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La commande est confirmée dès réception du paiement.

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5. Livraison

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Les commandes (produits physiques) sont livrées en Belgique et en Europe.

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Modes de livraison :

Mondial Relay

En point relais ou à domicile

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Délai moyen d’expédition :

3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement.

Chlohana ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

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6. Retours et remboursements

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Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour notifier son souhait de retour.

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Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés.

Les produits personnalisés ou numériques (programmes en ligne) ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

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En cas de retour conforme, Chlohana procède au remboursement intégral de la commande (frais de livraison inclus) dès réception de l’article retourné.

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7. Produits numériques (programmes en ligne coaching formations e-books)

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L’achat d’un programme ou d’un contenu en ligne donne droit à un accès personnel et non transférable.

Aucun remboursement n’est possible une fois le contenu numérique téléchargé ou consulté.

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8. Données personnelles et confidentialité

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Les informations collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec le client.

Chlohana s’engage à ne jamais partager ni vendre ces données à des tiers.

Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données par simple e-mail à chlohanaboutique@gmail.com

9. Propriété intellectuelle

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Tous les visuels, textes, logos et créations Chlohana sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.

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10. Litiges et droit applicable

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Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute démarche judiciaire.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Chlohana.

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CHLOHANA

BE 1029.999.745

chlohanaboutique@gmail.com

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